ALGEMENE VOORWAARDEN

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Valé Webdesigns: de opdrachtnemer die diensten aanbiedt op het gebied van webdesign, websiteontwikkeling, hosting, websitebeheer en aanverwante digitale dienstverlening, gevestigd te Rotterdam.
• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Valé Webdesigns.
• Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.
• Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen Valé Webdesigns en de klant betreffende de levering van diensten.
• Website: het digitale product dat Valé Webdesigns in opdracht van de klant ontwerpt en/of ontwikkelt.
• Meerwerk: werkzaamheden die buiten de vooraf overeengekomen opdracht vallen.

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten van Valé Webdesigns.
2. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk tussen Valé Webdesigns en de klant zijn overeengekomen.
3. Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden niet geldig of niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht.
4. Voor consumenten gelden altijd de dwingendrechtelijke consumentenrechten. Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden strijdig is met dwingend consumentenrecht, gaat de wettelijke regeling voor.

1. Voorafgaand aan de opdracht ontvangt de klant een prijsindicatie, offerte of ander voorstel waarin de belangrijkste werkzaamheden en kosten worden beschreven.
2. Een overeenkomst komt tot stand nadat de klant het voorstel schriftelijk of elektronisch heeft geaccepteerd, of wanneer uit het handelen van beide partijen duidelijk blijkt dat met uitvoering van de opdracht is begonnen.
3. De specifieke afspraken uit de offerte of opdrachtbevestiging gaan bij tegenstrijdigheid vóór op deze algemene voorwaarden.
4. Werkzaamheden die niet in de oorspronkelijke opdracht zijn opgenomen, kunnen als meerwerk afzonderlijk in rekening worden gebracht.

Websites van Valé Webdesigns worden aangeboden vanaf de op dat moment gecommuniceerde startprijs.

De uiteindelijke prijs is afhankelijk van onder andere:

• het type website;
• het aantal pagina's;
• gewenste functionaliteiten;
• koppelingen met externe systemen;
• maatwerk;
• aanvullende ontwerp- of ontwikkelwerkzaamheden.

Eventuele terugkerende kosten, waaronder hosting en websitebeheer, worden afzonderlijk vermeld.

Eventuele kosten van externe partijen, zoals domeinregistratie, betaalproviders, premium software, plug-ins of andere externe diensten, zijn alleen inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk is afgesproken.

Prijzen en fiscale behandeling worden toegepast volgens de op dat moment geldende wet- en regelgeving.

Tenzij anders overeengekomen, wordt de projectprijs als volgt betaald:

1. 50% voorafgaand aan de start van de werkzaamheden.
2. 50% vóór de definitieve oplevering en/of livegang van de website.

Valé Webdesigns is niet verplicht met de werkzaamheden te beginnen voordat de overeengekomen eerste betaling is ontvangen.

De definitieve website hoeft niet te worden overgedragen of gepubliceerd voordat het volledige verschuldigde projectbedrag is betaald.

Eventueel meerwerk kan afzonderlijk worden gefactureerd.

Wanneer een betaling niet tijdig wordt voldaan, mag Valé Webdesigns de werkzaamheden opschorten totdat betaling heeft plaatsgevonden, voor zover wettelijk toegestaan.

Voor consumenten worden eventuele incassokosten en rente uitsluitend in rekening gebracht voor zover en op de wijze waarop de wet dit toestaat.

Wanneer Valé Webdesigns communiceert dat de klant binnen 24 uur een websiteconcept ontvangt, wordt hiermee een eerste werkend concept bedoeld.

De termijn van 24 uur begint pas nadat:

1. de overeengekomen aanbetaling is ontvangen; én
2. alle benodigde content en informatie door de klant volledig is aangeleverd.

Onder content kunnen onder andere vallen:

• teksten;
• foto's;
• video's;
• logo's;
• huisstijlgegevens;
• contactgegevens;
• productinformatie;
• overige informatie die nodig is om de website te bouwen.

Het eerste werkende concept is uitdrukkelijk niet hetzelfde als de definitieve oplevering van de website.

Na het eerste concept kunnen nog correcties, optimalisaties, koppelingen, responsive aanpassingen en andere overeengekomen werkzaamheden plaatsvinden.

Wanneer aanvullende informatie van de klant nodig is, kan de verdere uitvoering worden opgeschort totdat deze informatie is ontvangen.

De 24-uurs termijn geldt niet wanneer vooraf uitdrukkelijk is aangegeven dat de omvang of complexiteit van de opdracht een langere eerste ontwikkelperiode vereist.

1. De klant zorgt ervoor dat alle informatie die nodig is voor uitvoering van de opdracht tijdig en correct wordt aangeleverd.
2. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de aangeleverde teksten, afbeeldingen, prijzen, bedrijfsinformatie en overige content.
3. De klant garandeert dat hij of zij het recht heeft om aangeleverde foto's, video's, logo's, teksten en andere materialen te gebruiken.
4. Schade of vertraging als gevolg van onjuiste, onvolledige of te laat aangeleverde informatie komt niet voor rekening van Valé Webdesigns, voor zover dit redelijkerwijs aan de klant kan worden toegerekend.

1. Tenzij anders overeengekomen zijn bij een websiteproject twee correctierondes inbegrepen.
2. Onder één correctieronde wordt verstaan: één gebundeld feedbackmoment waarbij de klant alle gewenste correcties zoveel mogelijk tegelijkertijd aanlevert.
3. Kleine correcties kunnen bijvoorbeeld bestaan uit:
   • tekstwijzigingen;
   • vervangen van afbeeldingen;
   • kleine kleurwijzigingen;
   • beperkte aanpassingen aan spacing of positionering.
4. Een correctieronde is niet bedoeld voor een volledige verandering van het eerder goedgekeurde ontwerp of de oorspronkelijke opdracht.
5. Na de twee inbegrepen correctierondes kan aanvullende feedback als meerwerk worden berekend.
6. Valé Webdesigns informeert de klant waar mogelijk vooraf wanneer een gevraagde wijziging als meerwerk wordt beschouwd.

Onder meerwerk kunnen onder andere vallen:

• nieuwe pagina's;
• nieuwe secties buiten de oorspronkelijke opdracht;
• aanvullende functionaliteiten;
• nieuwe integraties;
• klantportalen;
• inlogsystemen;
• omvangrijke wijzigingen aan het ontwerp;
• wijzigingen in de oorspronkelijke opdracht;
• werkzaamheden na de inbegrepen correctierondes.

Valé Webdesigns bespreekt relevante aanvullende kosten met de klant voordat substantieel meerwerk wordt uitgevoerd.

1. De website wordt als opgeleverd beschouwd wanneer Valé Webdesigns heeft aangegeven dat de overeengekomen werkzaamheden zijn voltooid en de website aan de klant beschikbaar is gesteld voor definitieve beoordeling of livegang.
2. De klant dient eventuele concrete gebreken binnen een redelijke termijn na oplevering te melden.
3. Een verschil in persoonlijke smaak nadat een ontwerp eerder is goedgekeurd, geldt niet automatisch als een gebrek.
4. Valé Webdesigns krijgt bij een aantoonbaar gebrek eerst een redelijke mogelijkheid om dit te herstellen.
5. Na oplevering gevraagde nieuwe functionaliteiten of wijzigingen kunnen als meerwerk worden behandeld.

Valé Webdesigns kan optioneel hosting en websitebeheer aanbieden.

Het huidige pakket bedraagt, tenzij anders overeengekomen:

€50 per maand.

Het pakket omvat:

• hosting van de website;
• technisch beheer van de bestaande website;
• maximaal 45 minuten aan kleine contentwijzigingen per maand.

Kleine contentwijzigingen zijn bijvoorbeeld:

• een afbeelding vervangen;
• bestaande tekst aanpassen;
• een kleine aankondiging toevoegen;
• beperkte wijzigingen aan bestaande content.

Niet hieronder vallen onder andere:

• redesigns;
• nieuwe pagina's;
• nieuwe functionaliteiten;
• nieuwe integraties;
• grote structurele wijzigingen;
• omvangrijke nieuwe content.

Deze werkzaamheden kunnen afzonderlijk worden geoffreerd.

Niet-gebruikte minuten worden niet automatisch meegenomen naar een volgende maand, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

Hosting & websitebeheer is maandelijks opzegbaar, met inachtneming van eventuele wettelijk geldende regels voor consumenten.

1. Voor websites kan Valé Webdesigns gebruikmaken van diensten van externe leveranciers, zoals hostingproviders, websiteplatforms, databases, boekingssystemen, betaalproviders en andere softwareleveranciers.
2. Valé Webdesigns kan niet garanderen dat externe diensten te allen tijde zonder storing of wijziging beschikbaar blijven.
3. Wanneer een externe leverancier zijn prijzen, voorwaarden, functionaliteiten of dienstverlening wijzigt, kan dit gevolgen hebben voor de website of terugkerende kosten.
4. Valé Webdesigns zal zich redelijkerwijs inspannen om de klant hierover te informeren wanneer dit relevant is voor de dienstverlening.

1. Indien Valé Webdesigns een domeinnaam voor de klant registreert of beheert, worden afspraken over eigendom en kosten vooraf gemaakt.
2. Waar mogelijk wordt een domeinnaam die volledig door de klant is betaald op naam van de klant geregistreerd of aan de klant overdraagbaar gemaakt.
3. De klant blijft verantwoordelijk voor tijdige betaling van eventuele toekomstige registratie- en verlengingskosten wanneer deze niet onderdeel zijn van een pakket van Valé Webdesigns.

1. Door de klant aangeleverde logo's, teksten, foto's en andere materialen blijven eigendom van de klant of de oorspronkelijke rechthebbende.
2. Totdat de volledige overeengekomen projectprijs is betaald, behoudt Valé Webdesigns voor zover wettelijk toegestaan de rechten op de door haar ontwikkelde onderdelen.
3. Na volledige betaling verkrijgt de klant het overeengekomen gebruiksrecht op het definitieve websiteontwerp en de specifiek voor de klant gemaakte content, voor zover deze rechten bij Valé Webdesigns liggen.
4. Rechten op externe software, frameworks, lettertypen, stockmateriaal, plug-ins en andere materialen van derden blijven bij de betreffende rechthebbenden en vallen onder hun eigen licentievoorwaarden.
5. Herbruikbare technieken, algemene componenten, werkwijzen, kennis en niet-klantspecifieke code blijven door Valé Webdesigns voor andere projecten te gebruiken.

Valé Webdesigns mag een opgeleverd project in beginsel gebruiken als voorbeeld van haar werkzaamheden in haar portfolio, website en zakelijke socialmediakanalen.

Indien de klant vooraf gemotiveerd aangeeft dat een project vertrouwelijk is of niet openbaar mag worden getoond, maken partijen hierover afzonderlijke afspraken.

Valé Webdesigns publiceert daarbij geen vertrouwelijke gegevens die niet reeds openbaar beschikbaar zijn.

Valé Webdesigns voert haar werkzaamheden zorgvuldig en naar beste kunnen uit.

Valé Webdesigns kan geen garantie geven over specifieke commerciële resultaten van een website, waaronder:

• omzet;
• aantal klanten;
• aantal leads;
• Google-posities;
• conversiepercentages;
• bereik.

Valé Webdesigns is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door onjuiste informatie of materialen die door de klant zijn aangeleverd.

Valé Webdesigns is niet verantwoordelijk voor storingen of wijzigingen bij externe dienstverleners die redelijkerwijs buiten haar invloed liggen.

Voor zakelijke klanten kan aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, worden beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht aan Valé Webdesigns is betaald.

Voor consumenten gelden de wettelijke regels omtrent aansprakelijkheid. Niets in deze voorwaarden beperkt rechten die volgens dwingend recht niet mogen worden beperkt.

Aansprakelijkheid voor schade door opzet of bewuste roekeloosheid van Valé Webdesigns wordt niet uitgesloten.

1. Wanneer een zakelijke klant een opdracht annuleert nadat Valé Webdesigns met de werkzaamheden is begonnen, heeft Valé Webdesigns recht op betaling voor reeds uitgevoerde werkzaamheden en redelijkerwijs gemaakte kosten.
2. Indien de reeds uitgevoerde werkzaamheden de ontvangen aanbetaling overstijgen, kan het verschil aanvullend worden gefactureerd.
3. Wanneer nog geen werkzaamheden zijn uitgevoerd, zullen partijen beoordelen welke aantoonbare kosten reeds zijn gemaakt en welk bedrag redelijkerwijs moet worden terugbetaald.

1. Wanneer een consument een overeenkomst op afstand sluit, bijvoorbeeld via internet, e-mail of telefoon, kan een wettelijke bedenktijd van 14 dagen van toepassing zijn.
2. Valé Webdesigns informeert de consument vóór het sluiten van de overeenkomst over het toepasselijke herroepingsrecht en de wijze waarop daarvan gebruik kan worden gemaakt.
3. Wanneer een consument uitdrukkelijk verzoekt dat Valé Webdesigns binnen de wettelijke bedenktijd met de werkzaamheden begint, kan de consument bij herroeping gehouden zijn de reeds naar verhouding verrichte dienstverlening te betalen, voor zover aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.
4. Wanneer de dienst binnen de bedenktijd volledig wordt uitgevoerd, vervalt het herroepingsrecht alleen wanneer aan de daarvoor geldende wettelijke vereisten is voldaan, waaronder de vereiste instemming van de consument.
5. Wettelijke consumentenrechten worden door deze algemene voorwaarden niet beperkt.

Valé Webdesigns is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming als gevolg van omstandigheden waarop zij redelijkerwijs geen invloed heeft.

Hieronder kunnen bijvoorbeeld vallen:

• langdurige internet- of hostingstoringen;
• storingen bij externe softwareleveranciers;
• cyberincidenten buiten de redelijke invloedssfeer;
• overheidsmaatregelen;
• natuurrampen;
• langdurige uitval van essentiële infrastructuur.

Wanneer de situatie langdurig voortduurt, zullen partijen in overleg zoeken naar een redelijke oplossing.

1. Valé Webdesigns verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met toepasselijke privacywetgeving.
2. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in de afzonderlijke privacyverklaring van Valé Webdesigns.
3. Wanneer Valé Webdesigns in opdracht van een klant persoonsgegevens verwerkt, kunnen aanvullende afspraken of een verwerkersovereenkomst nodig zijn.

Klachten over de dienstverlening dienen zo duidelijk mogelijk aan Valé Webdesigns te worden gemeld via:

info@valewebdesigns.nl

Valé Webdesigns krijgt een redelijke termijn om de klacht te onderzoeken en waar mogelijk een passende oplossing te bieden.

Het indienen van een klacht ontslaat de klant niet automatisch van betalingsverplichtingen die niet redelijkerwijs ter discussie staan.

1. Valé Webdesigns kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen.
2. Voor een reeds gesloten opdracht blijft in beginsel de versie gelden die bij het aangaan van die overeenkomst van toepassing was, tenzij partijen rechtsgeldig anders overeenkomen.

1. Op overeenkomsten met Valé Webdesigns is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
3. Voor consumenten blijven eventuele dwingendrechtelijke regels omtrent bevoegde rechter en consumentenbescherming volledig van toepassing.

Valé Webdesigns

Rotterdam, Nederland

E-mail: info@valewebdesigns.nl